Teslimat, İade ve Değişim
Teslimat
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Hazırlık süresi: Stokta bulunan ürünler için 1–3 iş günü.
- Kargo süresi: Teslimat bölgesine göre 1–4 iş günü.
- Yasal üst sınır: Siparişiniz her hâlükârda 30 günü aşmayacak şekilde teslim edilir.
- Kargo ücreti: Ücretsiz kargo koşulları ve varsa kargo bedeli, ödeme adımında gösterilir.
Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo firmaları çalışmadığından, bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo paketini teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir sorun varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilememektedir.
İade ve Değişim
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıpratılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Ayakkabı denemesi yalnızca temiz ve halı kaplı zeminde yapılmalıdır. Tabanında aşınma, çizik veya kullanım izi bulunan ürünler iade alınamaz.
- Ürün kutusu kargo paketi olarak kullanılmamalı, ayrı bir koli veya poşet içinde gönderilmelidir.
- Fatura iade paketine eklenmelidir.
İade Nasıl Yapılır?
- askatekstilayakkabi@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bir e-posta gönderin.
- Tarafımızdan iletilecek iade kodu ve kargo bilgisiyle ürünü gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Uygun bulunması hâlinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde yapılır.
Kredi kartı iadelerinde bankanızın hesabınıza yansıtma süresi 2–10 iş günü arasında değişebilir; bu süre bankanızın inisiyatifindedir.
Değişim
Beden veya renk değişimi taleplerinizde de aynı süre ve koşullar geçerlidir. Değişim talebinizi e-posta ile iletmeniz yeterlidir; stok durumuna göre yönlendirme yapılır.
İade Alınamayan Ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (çorap vb.)
- Kullanım izi taşıyan, yıpranmış veya ambalajı tahrip edilmiş ürünler
Kusurlu / Ayıplı Ürün
Ürünün ayıplı olması hâlinde, kargo bedeli tarafımıza ait olmak üzere ürünü iade edebilir; onarım, değişim veya bedel iadesi taleplerinizi iletebilirsiniz.
Satıcı Bilgileri
Ünvan: Aysel Büyükbayrak – ASKA Ayakkabı Tekstil Aksesuar
Adres: Oruç Reis Mah. Vadi Cad. İstanbul Ticaret Sarayı No:108 Kat:10 Kapı:637 Esenler / İstanbul
MERSİS No: 2858294266200001
Vergi / TC Kimlik No: 28582942662
E-posta: askatekstilayakkabi@gmail.com
Telefon: +90 501 561 83 23
Web sitesi: askashoes.com